IT-Support Customer Care
Platzhalter Subline blinder Blindtext
IT-Support im Kundenmanagement
Wir bieten IT Support im Bereich Kundenmanagement, sowie der Überwachung und Entstörung der im System verankerten Schnittstellen.
Die Informatik…
ermöglicht es uns, die Grenzen des Möglichen immer wieder zu verschieben und neue Horizonte zu erkunden.
Grace Hopper
Erfolgreich abgeschlossen
Berater*innen
Qualität
Platzhalter Headline
IT-Support Leistungen
Weit hinten, hinter den Wortbergen, fern der Länder Vokalien und Konsonantien leben die Blindtexte. Abgeschieden wohnen sie in Buchstabhausen an der Küste des Semantik, eines großen Sprachozeans
- Beratung Leistung Eins
- Störungsaufnahme Leistung Zwei
- Geschäftskunde Leistung Drei
Klassifizierung, Analyse und Dokumentation der Störung im Trouble-Ticket System
Erstellen von visuellen Reprocases (Nachstellung des Fehlers) für die weiterführende Analyse. Aktionsbearbeitung inkl. Dokumentation.
Zusammenfassungen und Analysen, die zu Reporten und Berichten zusammengestellt werden.
Oracle Siebel basierende CRM-Prozesse des zentralen Auftrags-, Management-
und Beschwerdesystems.
Um aus Fehlern zu lernen und die zukünftige Bearbeitung von gleichen bzw. ähnlichen Fehlerbildern zu beschleunigen bzw. zu optimieren, werden unter anderem Workarounds geschaffen.
Schnellanfrage IT-Support Customer Care
Hier haben Sie die Möglichkeit, eine Schnellanfrage zu platzieren. Wir werden dann uns in kürze bei Ihnen melden, um alles weitere zu besprechen.
